——麻家渡鎮供電營業所優質服務小記

　?。保痹拢玻溉?，麻家渡鎮供電所為該鎮招商引資項目——麻家渡隆福礦業公司架設３．２公里、１０千伏供電線路，并無償提供價值１０余萬元的原材料。這是該所爭創“十佳服務窗口”的具體體現。
　　麻家渡鎮供電營業所肩負著轄區１７３５０戶的供電服務重任，他們始終把創建服務窗口作為聯系客戶的“亮麗工程”來抓，在收費服務大廳設置客戶休息室、客戶意見和建議登記薄、電費查詢、業擴報裝、業務咨詢、電費交納４個服務窗口。他們還加大對農電員的業務培訓，并印發了１萬余份安全用電知識手冊送到農戶手中；通過培訓農電員，使農戶用電小故障就地排除。
　　電力是商品，也是衡量服務的重要標準。為提高“兩率”，他們采取排樹障、查隱患、消缺陷等措施，全力編織線路安全運行網絡。該所設立了故障搶修電話，建立２４小時的值班制，接到客戶故障報修電話后及時到達事故現場。今年９月份陰雨和狂風導致該鎮柿樹坪村民營磚廠供電線路中斷，凌晨６時該所接到報修電話后，迅速派出了３名農電工進行搶修，僅用了１小時就恢復了供電，確保了正常生產。今年元至１１月底，共接到報修電話８０余次，復修８０余次。
　　供用電環境的優劣，關系著客戶的用電率和供電部門的效益。今年４月初，他們在對該鎮九里崗磚廠檢修中，發現主線路和分支線路老化，廠區架空線路對地安全距離不夠等問題，及時拿出整改方案，為該廠更換電線和重新布線，對生產區線路采取地埋式技術要求布線和安裝防護套管，確保了安全用電。今年，該所供電量２８０萬元，電壓合格率為９９％，供電覆蓋率達１００％。今年４月該所在十堰市供電公司優質服務“十優”評比活動中獲“先進窗口”稱號。（黨世根　李光才）