秦楚網訊（十堰日報）通訊員南金鼎

2014年，竹山縣委提出“369”群眾工作法，大大提高了基層組織服務群眾的能力和水平。去年，該縣共為群眾解決實際困難1700余件，協助辦理證件、舉辦技能培訓等2300多件次，參與化解重大矛盾糾紛384件。今年，該縣縣委決定在全縣推廣“369”群眾工作法。

推行下訪民情

暢通干群溝通聯系通道

從4月中旬開始，該縣集中1個月時間，組織縣、鄉2000余名干部，深入全縣17個鄉鎮254個村，開展以“訪民情、解民難、保民安、促民富”為主要內容的“訴訪互動月”活動，搭起干群溝通橋梁，化解基層矛盾，取得了顯著成效。

通過走訪，發放調查問卷17803份，收集梳理出關于民生改善、基礎設施建設、政策扶持等五大類群眾訴求共10287件，發現群眾反映強烈的出行難、飲水難、入學難、就醫難、低保政策執行不公正等十大類突出問題。38名縣領導針對梳理出的問題開展專題調研，當好參謀，撰寫有價值的報告30余篇。

縣、鄉、村三級工作隊共排查群眾各類矛盾糾紛2168件，成功化解1621件；發現各類安全隱患1734處，整改落實1074處；包保貧困戶1.94萬戶，簽訂扶貧包保承諾書1.94萬份，實現了脫貧對象、政策宣傳、幫扶目標、幫扶措施、項目扶持、包保責任“六個到戶到人”，促使貧困村能出頭、貧困戶有盼頭。

堅持崗位在村

打通服務群眾“最后一公里”

該縣堅持完善鄉鎮干部“崗位在村”工作機制，在全縣254個行政村設立駐村干部工作室，并在醒目位置懸掛公示牌，公開駐村干部職務、職責、聯系電話等信息，切實做到亮身份、亮承諾、亮職責。向群眾發放駐村干部“服務群眾連心卡”，卡片上面印有駐村干部的服務內容、服務范圍、服務電話等信息，有效暢通了群眾的訴求渠道，切實解決了服務群眾“最后一公里”問題。

突出把解決問題貫穿活動始終，建立鄉鎮領導干部包村、一般干部駐村、鎮直部門聯系幫村的“組團式”服務群眾體系，讓鄉鎮干部力量下沉、服務群眾窗口前移，堅持“按需選配、人崗相適”的原則，每三年一輪換，保持駐村隊伍不斷線，形成干部聯系服務群眾的長效機制。

建立“臺賬式”服務法，要求干部在民情日記中記好“四本臺賬”，通過記錄民情日記，當好群眾“辦事員”，讓群眾樂享“臺賬式”、“菜單式”、“保姆式”優質服務，實現包村、駐村、聯村干部在村工作規范化、為民服務實效化、聯系群眾常態化。

目前，該縣共發放“服務群眾連心卡”20多萬張，干部記錄民情日記或相關筆記10萬多篇，走訪群眾10多萬戶、企業1000多家，收集民情民意5000多條，解決民生問題近萬個。

創新服務方式

實現黨建和發展互融共促

為拓寬農民增收渠道，該縣充分整合現有資源，研究確定4個村級試點單位，依托黨群服務中心發展電商產業，推動全縣經濟社會發展。

積極探索創新型商業模式，新建秦巴電商城，打造電商產業高地。秦巴電商城面積達1000余平方米，擁有產品展示廳、電商培訓室、產業孵化區、接待室、訂單簽約室等配套場所，為基層黨員干部電商培訓、產品展示、服務外包、孵化研發、物流配送提供便利。

大力推動電商產業園區孵化平臺建設，借助這一平臺加快整合電商資源，促進電子商務行業發展。同時出臺獎勵辦法，扶持一批骨干電商企業和園區發展，將該產業進一步做大、做強，實現電子商務轉型升級。

加大扶持力度，組織開展電子商務普及培訓，鼓勵規模發展、形成集聚效應，吸引更多優質電子商務機構及人才進駐該縣，服務本土產業發展，促進本土產品借電商平臺走出深山。