市民通過VTM機處理交通違法（資料圖片）。

秦楚網訊（十堰晚報）記者 楊建波 特約記者 熊偉 通訊員 陳霞 報道：隨著交通違法處理VTM遠程服務終端機陸續試運用，從昨日開始，這些分布在全市機動車檢測站、各交警大隊交通違法處理大廳等地的VTM機正式上崗。

據了解，傳統的人工柜臺服務，辦理一筆交通違法處理業務需耗時3分鐘，遇到人多時還需要排隊，尤其是中午和雙休日還不能辦理業務。從昨日起，隨著VTM機正式上崗后，這種情況得到了很大的改觀，在VTM機上辦理業務，不僅不需要排隊，而且還能在中午和周六時間辦理檢車、過戶、年審業務，同時可以處理交通違法。采用這種服務方式，最快30秒便可辦結。

VTM是介于自助渠道和人工柜臺服務之間的一種新興服務平臺，用戶通過遠程音頻與后臺工作人員實時交流，快捷辦理認證、違法處理等業務。目前，市公安交管局已在十堰城區車管所、市民服務中心、檢車站、二手車交易市場等群眾有迫切需求的場所安裝了16部VTM遠程服務終端設備。

市民利用VTM辦理業務時，首先需要刷身份證，輸入車牌號，查詢選擇違法信息；然后呼叫后臺服務，后臺客服對當事人進行人臉比對，采集相關證件核驗業務；后臺通過遠程音頻詢問當事人，提示音告知業務辦理成功；最后，市民可在VTM打印憑證。違法處理結束后，當事人通過憑證上的二維碼，掃碼進行手機網上支付罰款。

市公安交管局副局長陳洪舉介紹，目前，十堰利用VTM機處理交通違法的方式在全國為首創，VTM設置場所緊貼業務需要，也可以最大限度遏制“兔子”、“黃?！?，防止惡意辦理業務，從而遏制買分賣分等違法行為。