今日竹山網消息  “喂，是工商局嗎，我的消費合法權益受到侵害，請求幫助……”。農歷大年初三，縣工商局12315接到這樣一個投訴電話。

接到投訴后，縣工商局執法人員立即聯系當事人柯某了解情況。據當事人柯某介紹，今年1月其在我縣某通信公司業務員的推薦下，辦理了該公司新推出的一種流量不限量套餐業務。該公司業務員在為客戶辦理業務時稱該類型套餐每月消費98元，流量不限，可以無限使用?？履秤X得過年期間，手機要搶紅包、炒股、看電影，流量需求很大，這個套餐正好解決了其每月流量不足的煩惱。聽到業務員這樣介紹，柯某當場辦理了該套餐業務。然而，就在柯某熱熱鬧鬧過大年的時候，手機卻突然停網了。這可愁壞了柯某?！安皇钦f手機流量不限量，怎么實際使用時卻走了樣？”柯某趕緊打電話向客服咨詢。原來，柯某這個月的手機流量使用到了100GB，而這個套餐實際規定，當用戶每月手機流量使用至100GB時就會自動停網，直到下個月才能恢復使用?？履秤X得受到了欺騙，消費合法權益被侵害，于是撥打12315向工商部門投訴。

在了解情況后，縣工商局立即安排執法人員到該通信公司進行現場檢查。經查，該通信公司營業網點內印制的介紹該套餐的宣傳單頁和墻上張貼的海報均宣稱這種套餐業務流量不限量，且未說明流量在使用至100GB時會停網。該局執法人員迅速固定證據，并組織雙方當事人進行調解。在鐵一般的事實證據面前，該通信公司承認，在為柯某辦理這種套餐業務時，業務員確實沒有作明確說明。該通信公司同意賠償柯某三倍的話費損失?？履硨r付結果表示滿意，并為工商局執法人員的專業高效維權點贊。接下來，該局還將對該通信公司涉嫌虛假宣傳的違法行為進行立案查處。

值3月15日“國際消費者權益日”到來之際，工商部門提醒廣大消費者，商家的營銷“噱頭”多樣善變，當您在生活中遭遇消費陷阱、合法權益受到侵害時，請保存證據并及時與工商部門聯系，我們將依法保護您的合法權益。（陳廣林  劉偉）