今日竹山網消息  3月12日，一年一度的春運落下帷幕，這是我來亨運集團竹山公司經歷的第三個春運。與前兩年相比，這一次顯得更加忙碌。由于竹山特殊的客運市場環境，春運期間客流非常集中，為更好的服務旅客，按照以往慣例客運中心站部分人員被分派到樓臺、竹坪、得勝等地駐點協助開展售票和旅客服務工作，而我根據公司統一安排被分派到了寶豐客運站。四十天，說長不長，但卻也讓我經歷了又一次難忘的百味人生。

酸

春節是萬家團圓的日子，外出工作的人們從全國各地奔回自己的故鄉，與家人團聚共續親情。而客運站的工作人員卻是這波返程潮的“逆行者”———他們在萬家團圓時選擇了堅守。凌晨五點半，外面還是黑漆漆的一片，大家便紛紛奔赴各自崗位服務點，開始一天的忙碌，為的就是旅客順利到達目的地。即使這樣的付出，在工作中也經常會因退票扣費、小孩購票、危險品進站問題遭到旅客的斥責和謾罵，而客運站工作人員總是耐心的溝通，細心的解釋，用心、用真誠化解各種矛盾。酸，是辛酸，但是想想他們最終都能到達自己想去的地方，一切也就都釋然了。

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“視旅客為親人，視信譽為生命，以服務為宗旨，以興企為己任，團結協作進取，拼搏開拓創新”的企業理念展現在候車大廳的顯示屏上，這也是寶豐站員工的服務宗旨。為旅客倒杯熱水、幫抱小孩的婦女搬運行李、協助行動不便的老人上車、解答旅客的疑問，站務員細心、周到、熱情的服務時不時贏得旅客的贊譽。一句簡單的“謝謝了”，卻讓職工心中甜蜜蜜的，樂開了小花。

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從擂鼓、寶豐再到溢水服務區，在所轄近30公里的客運線上，隨時隨地都能看到他們熱情的微笑和不倦的身影。日暮而出，日落而歸，周而復始。當繁星還掛在天空時，寶豐站的工作人員們已經在縣河鋪、高速路口、護駕、溢水開始了忙碌；當夜幕降臨時，售票室里仍映射出點點燈光，這是工作人員正在核對當天的賬目、部署第二天的工作。春運期間，她們每天堅守崗位14個多小時，為的就是讓乘客走的了、走的好、走的舒心。

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寶豐高速路口，一間狹窄的工作室作為售票點和候車點，工作人員既要保證旅客的安全，又要保證來往車輛安全。春運期間，寶豐轄區每天有30多班過境客車，還有各種臨時包車客運，高速路口的兩名工作人員不僅要售票、查票還要檢查車輛載客情況，杜絕各類超載等違法行為。天晴下雨，他們從不停歇，也毫無怨言。有次我到這個服務點和他們聊天，問天天這樣累嗎。他們說：累，但是快樂著。每天看著大家坐上客車，平安的駛向各自的目的地，這不也是一種成就感嗎？從他們的回答中我看到的是火辣辣的工作激情，是寶豐站上下一心服務旅客的團隊精神，我想這也是寶豐站能獲得2017年度全省運管系統“十佳文明客運站”的緣由吧。

春運已過客流漸趨平穩，但對亨運竹山公司寶豐客站的每一名工作人員來說，用心服務旅客的宗旨是不變的。愿用我們的綿薄之力為亨運集團竹山公司的事業發展貢獻自己的一份力量，愿用我們的真誠與奉獻守護一方旅客的出行平安?。ǔＥd旺  董麗麗）