喂、您好！是袁書記嗎？我是三里坡村肖友才，感謝黨委政府開通熱線電話，保住了我家的秧苗沒有受到損失……自4月1日便民電話開通以來，這是黨委政府接到的第76個農民為表達心意打來的電話。
　　柳林鄉黨委政府為更好地服務農民，以爭創人民滿意黨政機關和爭當群眾滿意公仆為契機，將所有涉農職能工作人員電話統一在人口密集的地方進行公布，并印有部分名片送到農戶家中，讓農民有困難知道找誰解決，便民熱線名片內容主要包括服務范圍、責任人姓名、電話號碼及服務紀律和監督電話，便民熱線要求凡是農民打來的電話必須認真登記、語言文明，耐心解釋，能當場答復一律不往后拖，需要上門服務的要在最快的時間趕到，切實解決農民跑路難、跑空路，變農民上門為干部上門，真正減輕農民負擔，對反映的重大問題定時召開班子會集體研究解決，確保農民利益不受損失。
　　近日由于天氣變化異常，氣溫時高時低，農民時常為農作物生長發愁，三里坡村老肖家的旱育秧由于不熟練技術要領，每天秧苗都有部分損壞，不知如何是好，試著撥通農技服務中心電話，中心主任田秀武簡單了解情況后，迅速騎摩托車趕到老肖家田間，幫他處理了難題，并叮囑今后有事請直接電話聯系。 望著服務人員遠去的背影，老肖才想起。由此出現了本文開頭一幕。（肖奎）