為特困病人減免醫療費用、義務為住院病人煎藥、供應開水、為體檢者建立個人醫療檔案這些“小事”如今都被城關衛生醫院列入了“優質服務年活動”的主要內容，一招一式，讓病人及家屬暖上心頭。
　　今年來，該院緊緊圍繞“關注病人需求，持續不斷改進，醫療讓您放心，服務讓您滿意”的主題，嚴把主動服務意識關，規章制度、操作規程落實關和細節服務關，突出落實便民措施。年初成立優質服務領導小組，在各科室和病房設立患者意見建議簿，按照病人提出的要求不斷完善服務內容；在醫院大廳設立導醫和咨詢服務窗口，推行“一站式”服務；門診醫生堅持為病人著想，不開大處方，不做無關的輔助檢查，提倡知情式用藥；堅持組織醫務人員深入居民家庭開展巡回醫療，宣傳健康、護理、用藥等知識，對貧困戶減免醫療費用，元至４月共減免各類醫療費用４萬多元。（苗東升）