今日竹山網消息 11月14日上午10點左右，正是上海至竹山客運站客車進站時間，許多乘客到站后攜帶行李出站，有的去站內小賣部購物，還有正在等待家人來接的。
這時看到站臺一名男子，沒有攜帶任何行李，在站臺上不停的轉來轉去、左顧右盼，走起路來也不那么協調，客運站的工作人員發現后，主動上前詢問，而這名旅客一句話也沒有回答，就嚎啕大哭起來。
工作人員意識到這名乘客有異常，將他帶到站長辦公室，給他倒了杯白開水，隨后又泡了一碗面遞給他，他不吃不喝，也問不出任何信息，身體一直發抖，還哭個不停。工作人員情急之下，一邊安撫他，一邊看看他身上是否攜帶聯絡方式，讓人驚喜的是，他口袋里有張身份證和一個手機，工作人員立即聯絡了乘客家屬。沒過多久，乘客的嫂子帶著一包藥物趕到站長辦公室，連忙向工作人員致歉、道謝。通過其家人的講述了解到，這名乘客患有抑郁癥和精神病，獨自一人從上海乘坐客車回竹山，由于其家人沒有準時到站接他，情急之下導致情緒失控?？吹酱顺丝捅患胰税踩幼?，大家繃緊的神經才得以放松。
微小之處見人心，亨運人的優撫服務溫暖著廣大顧客。（陶媚）