湖北日報訊 稅務改革講實干，辦稅服務一線連，城里納稅聯合辦，鄉下設立稅務站，自助辦稅很好玩，居家辦稅真方便，外出辦稅不為難，服務就在咱身邊，繳稅領票路不遠。”說起湖北省竹山縣國稅局稅收綜合征管改革，納稅人交口稱贊。
2016年以來，該局結合“放管服”改革，創優辦稅環境，創新便民舉措，讓改革紅利飛入千家萬戶。
竹山縣國稅局辦稅服務廳位于人民路，地稅局辦稅服務廳位于環城路，過去納稅人辦稅往往是跑了國稅跑地稅，不少納稅人對此怨聲載道。
2016年，竹山縣國稅局在十堰市率先共建共駐政務服務中心聯合辦稅服務廳，內設12個辦稅窗口，8個國地稅“一窗式”通辦窗口，通辦稅務登記、實名認證、公開涉稅事項、備案管理等51項國地稅業務，2個國稅專窗辦理車購稅和出口退稅等業務，2個地稅專窗辦理二手房交易和個人所得稅申報等地稅業務。
該局把業務好、作風好的稅務人員充實到辦稅服務廳，定期舉行金三系統操作、風險防控操作、納稅服務基礎等崗位培訓，不斷提高窗口業務能力。目前，117項涉稅事項有38項即辦事項可當場辦結，79項流轉事項辦結時限比規定時間提前3個工作日，注銷登記1個工作日即可完成。
兩廳變一廳，進一家門，辦兩家事，結束了納稅人辦稅來回奔波的歷史。2016年至今，竹山縣國地稅聯合辦稅服務廳累計辦理涉稅業務57000筆，同比增加140%；18次被縣行政服務中心評為“優質服務窗口”,21人次被評為“優質服務標兵”，納稅人滿意度達99%。
除了實體辦稅服務廳聯合辦稅，竹山縣國稅局還大力推進多元辦稅，讓納稅人辦稅更加方便快捷。
在11個鄉鎮郵局開設發票代開和稅款代征點，建設稅郵合作服務站，方便鄉鎮納稅人開票繳稅，一年多來郵政代開發票5000余份，征收稅款2084萬元，減少納稅人進城坐車等費用3萬多元。
開展“互聯網+稅務”行動，在城區人民路繁華地段設立自助辦稅點，推行手機申報、微信繳稅、自助領票、刷臉認證等現代化辦稅方式，“網”盡涉稅事宜。2017年10月，納稅人網上辦稅1004筆、自助終端代開增值稅發票338份，分別占辦理總量的68%和78%。
直面納稅人需求，2016年以來開展上門服務、導稅服務、提醒服務2000余次，宣傳稅收政策60項，組織申報表、“營改增”建筑業、六項政策和業務培訓45期2000多人，召開納稅服務懇談會6期，收集意見和建議150多條，完善服務措施30多項，領導坐班解答納稅人咨詢1500余條。
金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎銀獎不如納稅人夸獎。竹山縣國稅局綜合征管改革受到納稅人廣泛好評。竹山縣寶源綠松石礦業有限責任公司余銀奎感慨地說“以往每月申報時，都需要手工錄入200多個數據項目，現在減少到10余個，不但減輕了強度，而且提高了準確率，再也不會重復勞動。（趙斌建 全彬 王曾輝）