今日竹山網消息　9月14日上午9點，得勝工商所接五道河村村民電話投訴，稱購買的凈水機涉嫌不合格，要求賣家退貨卻遭拒。接訴后，該所立即指派兩名工作人員趕往現場調處，經過現場兩次調解，最終成功為消費者挽回經濟損失3.2萬余元。
　　經查，被投訴人郝某，系廣東某電器股份公司推銷員，2017年9月初在該工商所進行備案登記后，開始在得勝鎮轄區內從事凈水機的銷售經營活動。郝某在銷售前聯系到得勝鎮某電器城負責人，將凈水機的售后維修服務交由該電器城負責。
　　據了解，被投訴人郝某于2017年9月13日在得勝五道河村向江某等12位村民銷售并安裝了12臺某品牌凈水機以及部分凈水機過濾器。凈水機每臺售價2780元，每購買一臺凈水機，另贈送消毒柜一臺、多功能電飯煲一臺、蠶絲被一床、養生黃金鍋一個，并返還100元現金紅包。次日上午7時，被投訴人郝某駕車途經該村時被多名購買其凈水機的村民攔下并要求退貨，郝某拒絕退貨。工商所工作人員到達現場后立即進行第一次調解，郝某口頭答應給消費者退貨退款。得知被投訴人郝某遲遲沒有切實行動，工商所工作人員于當日下午15時再次到達現場進行第二次調解，現場監督被投訴人將凈水機退回，并如數返還消費者購買金額。截至當日晚上20點20分，江某等12名消費者已全部收到每臺凈水機的退還金額2680元（2780元扣除購買時返還的100元現金紅包），消費者也將凈水機和贈送的物品退還給被投訴人。江某等12名消費者對這一處理結果表示非常滿意。（湯飛 劉偉）