中心大門天天開 村民有事隨時來

竹山村官輪流值班便民利民

　　秦楚網訊（十堰日報）特約記者方榮華 通訊員梁曉虎 田勝國報道：6月18日，竹山縣上庸鎮南壩村村民柴付蘭來到該村黨員群眾服務中心申請最低生活保障，正在值班的村黨支部書記魏遠斌當即組織村民代表予以評審，最終將其納入最低生活保障對象。

　　村干部并非脫產干部，除了處理村里的大小事，還得忙活自己的“一畝三分地”。尤其在農忙時節，村委會常常唱起“空城計”，群眾辦事很不方便。

　　結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，竹山集中整治軟弱渙散村級黨組織，重點解決“干群溝通渠道不暢、群眾工作水平不高、對待群眾感情不深、基層組織服務不優”等問題。為轉變干部工作作風，提升服務型黨組織建設水平，竹山實行村干部輪流坐班辦公制度，確保村民有事能找得到村干部。“推行村干部坐班制打通了服務群眾‘最后一公里’，群眾辦事不再吃‘閉門羹’。”竹山縣縣長龔舉海說。

　　記者在得勝鎮大橋村采訪時看到，該村“兩委”5名干部輪流值班，每天保證一名干部在黨員群眾服務中心辦公，負責處理日常事務、處置突發事件、調解矛盾糾紛。得勝鎮建立監督考評機制，定期不定期組織人員到各村監督檢查，對值班期間擅自脫崗、不認真履行職責的村干部，給予通報批評和相應處分。年終對村干部值班情況進行考評，考評結果與干部績效工資掛鉤。

　　為解決“村級辦公無場所、便民服務無陣地”的難題，竹山在全縣254個村建起集黨務、村務、服務、商務、事務等“五務合一” 的黨員群眾服務中心，中心一樓設立便民服務室，村干部輪流到服務室值班。縣里建立縣、鄉、村三級政務服務體系，推行首問負責、全程代辦和限時辦結制度，對不需要縣政務服務中心或鄉鎮以上主管部門審批且不需當事人到場可辦理的事項，由值班村干部統一受理、全程代辦。

　　中心大門天天開，村民有事隨時來。5月29日，為給遠在深圳的女兒辦理獨生子女證，城關鎮明清村65歲的嚴培榮老人來到該村黨員群眾服務中心，正在值班的村干部夏維權受理后，當天就趕到鎮計生辦和縣衛計局為老人辦好了證件。“村干部坐班制既密切了黨群干群關系，又改進了干部作風，錘煉了黨員黨性，提升了基層黨組織的服務水平。”竹山縣委書記佘立柱如是說。

　　為民服務實打實

　　吳社全

　　竹山實行村干部輪流值班便民制度，解決服務群眾“最后一公里”問題，取得了立竿見影之效，贏得了群眾的交口稱贊。新形勢下如何改進服務群眾的方式、完善服務群眾內容、提升服務群眾水平？竹山給我們提供了有益的借鑒和啟示。

　　應當看到，在為民服務上，不少基層組織在實踐中探索，推出了一些不乏創新的舉措。但毋庸諱言，群眾辦事難仍不同程度地存在。仔細分析，干群溝通渠道不暢、群眾工作水平不高、對待群眾感情不深、基層組織服務不優等成為最主要的原因。我們不無遺憾地看到，一些地方建起了漂亮的群眾服務中心、配備了必要的服務設施，但作用卻發揮得難盡人意，個別地方甚至成了“聾子的耳朵”。

　　為民服務必須實打實。竊以為，做到這一點，除了建立健全切合基層實際的服務機制外，更為關鍵的，是要帶著真心真情，設身處地地為老百姓著想，解民之所憂，紓民之所難。因為，我們的干部不論職位高低，都是人民公仆，一切依靠群眾、一切為了群眾，是職責使然。

　　對照竹山做法，我們的基層組織要認真比一比，自己存在哪些差距和不足；我們的基層干部要好好查一查，宗旨意識、責任意識和群眾觀點是不是牢固，面對新形勢新任務，怎樣更好地從群眾最關心、最迫切需要解決的問題入手，兢兢業業、扎扎實實為民服務……