群眾工作是當前的黨員干部熱議的話題。如何做好群眾工作，不少領導和專家都開出了藥方。筆者認為，凡事要用心,做群眾更需用“心”。

　　用真心感動群眾。“感人心者，莫先乎情”。群眾工作的核心是為了誰、相信誰、依靠誰的問題，關鍵要解決感情問題。為什么我們現在交通便利了，與群眾的距離反而更遠了？通信發達了，同群眾工作的能力反而下降？感情問題至關重要。真情是開啟人們心靈之門的金鑰匙。群眾是講感情的，我們把群眾看得多重，群眾就把我們看得多重，只要我們真心待民、真情助民、真愛為民，群眾也會信任與支持我們的。“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”。我們要時刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上，像孝敬父母一樣，對群眾投入真感情；像對待兄弟姐妹一樣，惦記群眾的利益，想群眾所憂所急，做群眾所思所盼，讓每一個群眾都實實在在地感受到黨的溫暖，發自內心地說共產黨好。

　　用虛心問計群眾。堅持問政于民、問需于民、問計于民，是我黨的最大政治優勢。但應該看到，我們有些領導干部衙門作風很重，官樣十足，要么“高檔汽車一大排、陪同人員一大幫、考察地點有安排、說句空話就走人”，要么“西裝革履、趾高氣昂、心浮氣躁、滿口官話，”這樣的問政群眾肯定不會歡迎，這樣的調研百姓肯定不會講真話。關于問政于民，毛澤東曾有過精彩的論述：“群眾是真正的英雄，而我們則往往是幼稚可笑的，沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當小學生的精神，就不能得到起碼的知識。”我們要認真領會其中的含義，正確把握同人民群眾的關系，擺正同人民群眾的位置，轉變作風放下架子，學會與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請教，說老百姓能夠認同的話，講老百姓能夠接受的理，做到“進得了門，談得上話，交得上心”，從群眾中汲取智慧和力量，使我們的決策、舉措更符合民意、更符合實際。

　　用公心取信群眾。“公正最無價、廉潔最寶貴”。人民群眾最憎恨、最反感不公正、不公平、不廉政的人和事。近幾年部分地方矛盾突出，群體事件高居不下，其深層次原因一直與黨員干部不公正、不廉潔有關。是否公心直接影響群眾工作好壞。“一肩明月，兩袖清風”，我們要深刻領會胡錦濤總書記強調的“以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民”的深刻內涵，在處理群眾問題上始終一碗水端平，公道正派，不優親厚友，不嫌貧愛富，更不以權謀私，以公心贏得民心；堂堂正正做人，勤勤懇懇做事，清清白白做“官”，以清廉的形象贏得群眾的擁護。

　　用恒心服務群眾。“鑿井當汲泉，張帆當濟川”。有沒有持之以恒的決心和韌勁，直解關系到做群眾工作的好壞。以調處群眾矛盾而言，有些是多年形成的，處理起來非常復雜，棘手，絕不能急躁，“通不通三分鐘，否則就是龍卷風”，更不能撒手不管、知難而退，致使“小火苗”演成大事件。必須有刨根問底的恒心，有窮追不舍的韌勁和攻堅克難的意志，通過細致深入地調查取證、協調服務，使問題最終得到圓滿解決，讓雙方當事人心服口服，也讓其他群眾從中受到教育。此外，更為重要的是，做好新形勢下的群眾工作，滿足人民群眾各項利益，最終靠發展。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。發展是積累求變的過程。要把民生蛋糕做大，必須堅持科學發展觀不動搖、不懈怠、不折騰，一步一步去干，一個一個去突破，持之以恒，積小勝為大勝，不斷滿足人民群眾日益增長的物資文化需求。（胡繼雄）