時下，走進基層調研，廣開門路納言，已成為不少領導和機關部門了解情況、總結工作、作出決策常用的一種方法。應該說，不少單位和領導真心傾聽基層心語，妥善用好群眾納言，不僅更深、更細、更全地掌握了“下情”，對有針對性地籌劃和部署工作，作出比較科學的決策，及時有效地解決現實問題等，起到了不小作用。但是也不能忽視，現在有些機關部門和領導干部下基層，很少收到貨真價實的“納言”，要么是眾人沉默的“無聲語”，要么是眾口夸贊的“鮮花宴”，其實，不管是“無聲”的還是夸贊的，有時往往比那些指向性的意見更令人擔憂。
　　須知，群眾的“納言”是一面鏡子，很多時候可以折射出領導機關和領導干部作風上的“缺陷”。比如，現在有少數機關干部時常坐在辦公室內想當然，很少下去搞調查、聽納言，就是下去征求意見，也是領導點將或追逐“時尚”，缺少給基層和群眾面對面交流；也有的走近群眾征求過意見，可往往是虎頭蛇尾、長時擱置，給下面的感覺是“說多說少一個樣”、“提與不提一個樣”；還有少數的領導干部，平時信奉“距離生威”，認為平時就不能跟部屬和群眾太“近乎”，否則會影響行令的“威力”，于是整天就是滿臉“威嚴”，一副“高高在上”的樣子。如此種種，很難讓群眾親近，一旦面對面坐下來交流，就心存擔心，甚至產生逆反心理，導致不敢言語，不言不語。這實為一種“可怕”的事情，很值得領導機關和領導干部引起高度重視，予以深刻反思。
　　面對“無聲”的“納言”，要有“危機感”。 面對基層和群眾的“無言”局面，作為領導和機關部門應該頓生“危機”之感，要很好地捫心自問和自我反省，善從干群關系的層面上找差距，想一想自己會不會常找部屬促膝談心？想一想自己能不能跟群眾坐在一條板凳上說話？善從工作作風的層面上找差距，想一想自己一年到頭能到基層搞幾次調查研究？想一想出臺方案計劃前是不是都能誠心誠意地征求意見？通過給“自畫像”，看一看自己是“官架子”大的問題，還是私心雜念逐漸膨脹，還是懶惰、拖沓的作風在不斷蔓延，有的放矢地開出“藥方”，千萬不可持有“無所謂”的心態置之不理。機關部門和領導干部下基層，只要態度謙誠了，架子放下了，群眾就敢說話、善說話，敢說掏心窩子的話，你也就能得到更多、更真的“納言”，就能利于你掌握“真下情”，有利于增強工作的及時性、針對性和實效性。
　　面對“贊美”的“納言”，要注射“清醒劑”。到基層和群眾中間征求意見，倘若遇到蜂擁而至的“贊美聲”，很需要保持清醒頭腦，這很可能是一個“危險信號”，切不可讓掌聲和鮮花遮望眼。俗話說：“金無足赤，人無完人”。無論是機關部門還是領導干部，設想的工作思路、所做的具體工作，存在不足在所難免。其實，有些群眾之所以夸夸其談，并非是上面所做的工作完美無缺，領導的一舉一動無懈可擊，而是緣于少數領導和機關干部的不好“喜好”。現實工作和生活中，有些干部就是喜“花”厭“刺”，下面給他“帶高帽”，就暗中欣喜，一旦聽到“逆耳”意見，臉色就會“晴轉多云”，尤其涉及到本部門的問題和自身的“毛病”，不僅滿臉不悅，甚至事后還設法給人“穿小鞋”。如此以來，群眾很可能會隨之迎合，出現“滿堂精彩”的局面。一旦被鮮花和掌聲沖昏頭腦，其危害甚大。一是容易驕傲自滿。自身總是罩著“光環”，很容易陷入“自我感覺良好”之中，就會很少去想、去找本身的問題，更不要說主動去查找問題、解決問題；二是容易固步自封。干工作貴在得到肯定，但一時被“肯定”的東西，又會因各種因素的變化而成為“滯后”的內容。倘若得來的是一些摻雜虛夸成分的“贊美聲”，豈不遮住了自己的雙眼，讓你迷失前進的方向，削弱進取的動力。所以，越是基層和群眾高唱“贊歌”，越要保持清醒頭腦，好好地梳理梳理自己的思想和行為，看一看自己有沒有“往自己臉上貼金”的不良嗜好，有沒有無私坦蕩的寬大胸懷，有沒有虛假、漂浮的工作作風，進而從自身做起，以身作則，身體力行，切實以良好的自身形象、扎實的工作作風和快捷的辦事效率感召和引導群眾。這樣，才能更有效地除到處都是鶯歌燕舞的“贊美聲”，讓基層和群眾真正為領導和機關干部獻計獻策。
　　面對“真正”的“納言”，要給予“準回音”。基層群眾向領導機關“納言”，這本身就是一種積極的態度。既然群眾有意見，就說明你的工作中有疏忽、有不足，就應該對標找差，反思自身是不是工作不夠透明，是不是決策不夠全面，是不是工作方法不夠到位，并及時作出有效回應和解釋工作。衡量機關部門和領導干部的作風是實是虛，很大程度上看的是“執行力”，而執行力又往往能在回答和踐行群眾所提意見的效率上說明問題。因為這些意見和建議，大多是需要上級領導和機關部門加以修正和完善的，是解決基層和群眾燃眉之急的所盼和所難。就說決策問題，增強科學性，提高信任度，很重要的就是堅持民主，引導和帶動群眾參與決策，從中挖掘群眾智慧的力量，這樣才能使作出的決策得民心、順民意。由此可見，每一個領導干部和機關部門，都要認真對待來自基層和群眾的每一條“納言”， 不可“冷”了基層，“涼”了群眾，要以謙虛的態度去看待，以啟發的思維去思考，以寬廣的胸懷去接納，以快捷的作風去處置，及時、準確、有效地給基層和群眾吃個“定心丸”。
　　能不能正視“納言”， 會不會用好“納言”， 看起來是一種工作程序和工作方法的問題，其實是反映著思想作風和工作作風的好與差，有沒有充分發揚民主，依靠和團結群眾開創事業的大事。作為領導機關和領導干部，不管擔負什么職能，身居多高職位，都應把“納言”當作一面“鏡子”，善于從展現出的不同“影像”中端正思想，改進作風，修正方法。時下，又到了一年一度工作總結和新年度工作籌劃的臨近期。但愿各級機關部門和領導干部能夠通過動真情、獻誠信，拉近與群眾之間的距離，讓群眾能夠由衷地敢納言，多納言，納好言，使“納言”成為增強工作總結的現實性、工作決策的科學性的“助推器”。