竹山縣消費者權益保護委員會秘書處  竹山縣教育局

關于校外培訓教育的消費提示

暑假即將來臨，為有效防范校外培訓風險，維護學生及家長合法權益，現提示如下：

一、理性選擇校外培訓

過重的學習負擔會嚴重影響孩子身心健康，不讓幼兒參加幼小銜接班，中小學生不得參加學科培訓。尊重孩子個體差異和稟賦特質，理性看待校外培訓作用，不攀比、不盲目跟風報班，謹慎選擇非學科培訓。

二、合理安排課余時間

積極承擔家庭教育責任，尊重孩子興趣愛好，注重孩子綜合素質提升，鼓勵孩子有效管理課余時間，保障孩子休息時間，增強親子互動，促進孩子身心健康和全面發展。

三、慎重選擇培訓機構

確需參加校外培訓，要認真查驗機構資質，選擇有主管部門審批核準并持有《營業執照》（或《民辦非企業單位登記證書》）的合規培訓機構，并現場查驗其核準意見書、營業執照、教師資質、培訓項目、收費標準等公開信息，拒絕“證照不全”“隱形變異”等違規培訓。

四、簽訂合同留好憑證

在繳納培訓費用前，主動與培訓機構簽訂《湖北省中小學生校外培訓服務合同》，要認真研讀合同條款，對培訓內容、培訓期限、收費金額、退費標準及違約責任等，逐項逐條審閱確認，避免“霸王條款”和“消費陷阱”，切莫輕信口頭承諾。

五、謹慎繳納培訓費用

盡量選擇短期付款方式，不要直接一次性繳納超過3個月或60個課時的現金費用，拒絕一次性繳納總額超過5000元的費用。要使用“校外培訓家長端APP”買課。不向個人繳納培訓費用，防止發生“退費難”“卷錢跑路”等問題。要拒絕“培訓貸”，防止落入消費陷阱。

六、警惕機構虛假宣傳

不要輕信培訓機構、營銷人員關于組織考試、提高成績、幫助擇校等承諾。凡是打著“教育咨詢、中高考志愿填報咨詢、托管輔導”等名義開展的培訓，都是違規培訓。一些培訓機構為招攬生源，刻意夸大培訓效果、培訓業績、師資水平等，需提高警惕，以免上當受騙。

七、關注保護孩子安全

請各位家長要為孩子選擇安全設施齊備的培訓機構，教育孩子途中一定要注意交通安全，做好各類傳染疾病防控措施，注意防溺水教育，如有條件盡可能接送孩子上學。

八、采取正當手段維權

與培訓機構發生消費糾紛時，首先與機構理性協商；如協商無果，聯系該機構的監管部門或縣消費者協會出面調解；若調解仍未達成一致，建議通過司法程序維護自身合法權益。請妥善保管合同文本、費用票據、宣傳資料、微信等網絡聊天截圖、錄音等作為維權憑據。

九、共同監督培訓行為

發現校外培訓機構有無證辦學、違規開展學科類培訓（隱形變異培訓）；在職教師到校外培訓機構兼職任教、有償家教，從事或變相從事介紹、誘導或逼迫學生參加校外培訓；不簽訂規范合同，違規收費，拒絕合理退費等行為，請及時向相關主管部門投訴舉報。

投訴舉報電話：

竹山縣教育局（學科類）：4220170

竹山縣文化和旅游局（體育類、文化藝術類）：4225391

竹山縣科技和經信局（科技類）：4225232

竹山縣市場監督管理局（收費、合同及虛假廣告）：4221855

竹山縣消費者權益保護委員會秘書處

竹山縣教育局

2023年6月16日