今日竹山網消息  近年來，擂鼓鎮立足鎮情實際，創新工作機制，以解決群眾急難愁盼為工作重點，以落實“三個一”為工作抓手，著力推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪，全力化解信訪突出問題，全鎮信訪總量大幅下降，群眾滿意度、獲得感和幸福感持續提升。

織密一張排查網絡。打造“精網微格”的網格化體系，設立2級網格體系，17個一級網格，88個二級網格，建立205人的專兼職網格員隊伍，確保網格力量延伸到各個村落、院落。利用網格員人熟、地熟、情況熟的優勢，以定格、定員、定責、定崗的方式，明確網格員“兩大任務”，即民情信息收集，矛盾隱患排查調處，建立“矛盾收集、監督處置、結果反饋”工作機制，切實做到上門聽民意、訪民情、問訴求、解糾紛。

培養一支調解隊伍。充分發揮人民調解“第一防線”作用，建立了一支由57人組成，新老結合、有聲望、懂法律、懂政策的人民調解隊伍。既有曾在轄內任職任教過的退休干部和教師等“老娘舅”，又有來自單位部門或定居鄉村的“村二代”。在隊內試行“一對一”師徒培育，組織35周歲以下“村二代”與“老娘舅”結對，共同參與矛盾化解，互相取長補短。集中組織技能培訓，針對農村實際和要普法先學法的工作要求，定期召開人民調解業務培訓會，組織學習相關法律法規，講解典型案例，傳授方法技巧，全方位提高人民調解員綜合素質。

建立一套長效機制。依托鎮級社會治理中心，實行中心吹哨、部門報道工作制度，統籌調度人社、民政、司法等各職能部門工作力量，各盡其能、協同“作戰”，有效靠實信訪矛盾糾紛調處化解責任。每月召開綜治例會，商討重大事項，解決疑難信訪問題，對接公安機關出警信息，暢通信息交換渠道，及時介入干預。落實信訪矛盾閉環處置，定期開展問效評訪，對矛盾糾紛的處理措施、處理時限、處理成效等進行上門回訪，確保矛盾糾紛不回流，化解工作成果落到實處。

今年以來，擂鼓鎮化解矛盾糾紛106件，信訪總量同比下降18%，重訪率同比下降45%，各類矛盾糾紛后期辦結率達到98.7%，群眾安全感、平安建設滿意度穩步提升，社會大局持續穩定。（張煒杰 李家林）