今日竹山網消息　近年來，深河鄉牢固樹立“矛盾糾紛一線化解法”思想，強化責任意識，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，未發生赴省進京訪，未發生亡人安全生產事故，未發生造成惡劣影響的和影響政治安全的重大事件，未發生網絡炒作事件，未發生觸碰社會道德底線事件，社會大局平安穩定。

一、走村入戶，問題掌握在一線。衣食住行、業教保醫是群眾冷暖的“溫度計”，只有近距離接觸，才能感知群眾內心的“溫度”。深河鄉常態化開展走訪入戶。按照鄉領導班子包村、村干部包組的模式，每個季度對轄區所有農戶進行走訪，讓群眾經常看得見干部，也讓干部知道群眾關心關注什么；重點走訪破堵點。針對走訪發現的問題，做好上下溝通，信息互通，通過直接看、親口問、現場查，主動了解問題；構建排查網絡。在各村分別設立信訪調解組織，發揮基層干部、中心戶長作用，早發現信訪苗頭、掌握信訪信息，及時反饋信息、及早介入。

二、主動出擊，矛盾化解在一線。在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上，超前做好信訪預案，把握工作主動性。一是充分發揮村級組織的作用，對苗頭性、傾向性的社會現象，早介入、早化解，將矛盾化解在萌芽狀態。二是落實領導包案工作機制，部分信訪問題的解決涉及到多個單位，要明確直接責任人，由駐村領導或責任領導直接與群眾見面解決，通過及時交辦，督促信訪矛盾得到及時處理; 三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，避免引發越級上訪,把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農村工作緊密結合起來，做到兩手抓，兩手硬。

三、發動群眾，緊盯重點在一線。對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結果，不留尾巴，不留后遺癥。將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導干部“下訪”，在日常工作中經常主動深入基層，深入群眾，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。切實抓好教育疏導，對各類信訪積案，堅持教育與疏導相結合的原則，依法依理依情予以解決。

四、熱情辦事，取信于民在一線。解決群眾急難愁盼最好的辦法就是推動發展，深河鄉始終深入貫徹從群眾中來到群眾中去的工作方針。深河鄉發揮網格員和明白人優勢，通過“中間人”“第三人”“明白人”配合工作人員積極處置矛盾糾紛，讓群眾來講道理，讓街坊來評評理，形成了干部群眾齊上陣的工作局面，極大地提高了矛盾糾紛化解力度和效果。依托網格化管理，共設置了8個大網格，40個小組和60余人的網格員、明白人隊伍，充分發揮人民調解“第一防線”作用。同時各村組織老黨員、新鄉賢以及其他有正面影響力的人定期召集開會，配合村委會做好接訪約訪工作，鼓勵群眾積極反映問題，及時解決群眾遇到的困難。

據悉，該鄉矛盾糾紛化解率達到97%，群眾測評滿意度達到100%，信訪量同比大幅下降，群眾信訪正在向干部約訪、上門服務轉變，群眾滿意度、幸福感不斷增強，社會大局持續穩定。（何金淼）