今日竹山網消息 　3月19日，縣委副書記、縣長王麗媛到縣信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求和心聲，現場協調解決具體問題。

接訪中，王麗媛熱情接待來訪群眾，在認真聽取他們所反映的個人訴求和需要解決的問題后，詳細了解相關鄉鎮和部門的辦理情況，并現場會商研判解決信訪事項，要求屬地政府和相關部門要在政策范圍內整合幫扶措施，最大限度給予幫助支持。

王麗媛說，群眾利益無小事，信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心。要學會換位思考，帶著真情實感解決群眾反映的問題，確保“件件有著落、事事有回音”。要樹牢群眾觀念，增強工作主動性，把群眾身邊的小事放在心上、抓在手上，做到將心比心、以心換心，更好幫助來訪群眾解“事結”、化“心結”，推動各項工作落實。要提高信訪工作規范化、法治化水平，把握政策規定，公平公正解決群眾合理訴求，以實際行動贏得群眾理解、信任和支持。要加強對信訪問題督查督辦，落實專人跟蹤問效制度，及時將辦理情況向群眾反饋，實實在在為群眾辦實事、解難題，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。（章鵬）