今日竹山網消息　 “希望大家暢所欲言，把你們對我們科有什么要求、 意見和建議說出來，我們將在以后的工作中逐步改進和完善！”

“這幾年醫院的變化非常大，病房環境很好，你們的服務態度也好，讓我們感覺很舒心！”

連日來，在竹山縣人民醫院的各個病區，以科室為單位舉行的改善服務、優化流程、健康宣教為主要內容的工休會上，醫護人員與患者及家屬和諧交流、暢所欲言的對話不斷上演。

為提升服務內涵，增進醫患之間的溝通交流，把“改善就醫感受、提升就醫體驗”行動落實落細，竹山縣人民醫院把了解患者和家屬需求、滿足他們的期望作為工作的出發點和落腳點，利用醫患互動座談的工休會形式，在廣泛的意見征集中，從患者和家屬的角度出發，找到服務中的不足，進一步優化醫療流程。

“我覺得你們可以在安排患者做檢查方面做得更優化一些，有時候我們去了還需要等候很長時間才能檢查。”在神經內科組織的工休會上，一位患者家屬提出了自己的建議。    

“這個問題我們也注意到了，目前我們已讓管床醫生在安排檢查時與輔檢科室溝通好，安排合理的時間段為住院患者檢查，盡量避免出現你剛說的這種情況。”神經內科護士長龍秀平認真記錄著患者家屬的建議，并給出了積極的回應。   

在內分泌科、呼吸內科、中醫科、消化內科、骨二科、兒科等科室，醫患溝通的工休會變成了一場場詼諧有趣的聯誼會，醫護人員除了向患者和家屬介紹最新的醫療技術和治療方法、幫助他們更好地了解自己的身體狀況和疾病治療情況外，糖尿病治療操、腹式呼吸法、體驗游戲、有獎問答等互動環節精彩紛呈，在一片片歡聲笑語中，患者和家屬既學習了知識，又感受到了醫院的溫暖與關懷，他們紛紛表示，醫院近年來的變化確實很大，病房環境整潔舒適，醫生護士的服務態度也更加親切周到，讓他們在這里接受治療感到更加安心和放心。

“我們會認真傾聽每一位患者和家屬的聲音，不斷改進我們的服務，增強醫患粘度，努力為大家提供更加優質的醫療服務。”醫院黨委副書記、院長陳曉春表示，下一步，醫院將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷創新和完善服務模式，持續提升醫護人員的專業素養和服務意識，多渠道接受患者和家屬的訴求，真正實現醫患關系和諧、互動、共同成長。（范學勇）

在兒科的工休會上，醫護人員與小朋友們互動，指導小朋友們正確使用霧化吸入器。

內分泌科醫護人員開展“醫護同行 甜泌一生”糖尿防治知識講座，醫護人員指導“糖”友們練習糖尿病防治操。

神經內科組織住院患者進行夾豆子比賽，鍛煉患者手指的靈活度。

呼吸內科為病友們普及了慢阻肺的相關知識后，指導病友學習腹式呼吸方法。

消化內科為住院患者舉行”胃健康 ”腸“常伴“知識講座，為他們分享胃腸疾病的預防和治療常識。

骨二科在”康復鍛煉 “骨”舞人生“工休會上，為患者家屬普及如何預防褥瘡的發生。