今日竹山網消息 “真不知道怎么感謝你們，我們非親非故，你們不光給我孩子看病，還給她買衣服，真是比親人還親……”近日，面對縣婦幼保健院醫護人員送來的衣服和生活用品，一患兒家屬激動地對醫護人員連聲道謝。

原來，該院醫護人員得知一患兒家庭困難后，主動購買了衣服和生活用品送來給孩子家屬。其實，這樣溫馨感人、醫患和諧的畫面僅僅是該院人性化服務的一個縮影。

“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”多年來，縣婦幼保健院始終遵循以人為本的發展理念，將人文關懷與醫療服務融為一體，從小處做起、從細微入手，著力打造有溫度、有情懷的人文醫院，通過轉變服務理念，增強主動服務意識，加強職工思想政治和職業道德教育，加大醫務人員文明禮儀培訓力度，注重醫患溝通交流，積極營造尊重、理解、關心患者的人文氛圍，有力提升醫院人文服務內涵。

在做好患者人文關懷的同時，醫院還高度重視患者就醫感受，將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，進一步延伸服務半徑，優化服務流程，創新服務模式，完善服務舉措，通過提供院長代表接訪、就醫引導、報告打印、病歷復印、就診陪護、健康宣教等服務，開設“家庭化”特需病房，成立母嬰照護中心，加強胸痛、卒中、心律失常“三站合一”建設，落實“互聯網+護理”“先診療后付費”服務，實行線上掛號、智能導診、診間支付、報告查詢、住院繳費一體化，推行婚姻登記與婚檢、孕前檢查“一站式”服務，開設專家門診，延長門診服務時間，亮化標識標牌，改造擴充停車位，增設自助售貨機、母嬰室、摩托車雨棚、電動車充電樁等便民服務設施，有效解決了群眾看病就醫急難愁盼問題，增強了人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。

簡單的事情重復做，重復的事情用心做，優質服務無止境。下一步，縣婦幼保健院將繼續把“改善就醫感受、提升患者體驗”作為高質量發展的重要一環，全力打造流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的醫療保健服務新模式，不斷提升患者的就醫感受和滿意度。（段偉）