今日竹山網消息 “太謝謝你們了，經常來看望我，幫我解決用電問題。”3月2日，國網竹山縣供電公司寶豐供電所網格員走訪寶豐鎮東河村趙慶柱家中，開展“一對一”上門走訪服務，聽取客戶用電需求，征求意見建議。

為提升服務質效，縣供電公司對春節期間撥打服務熱線的客戶進行全面摸排，制定特殊和敏感客戶信息臺賬。走訪中，網格員實地查看客戶用電情況，詢問問題是否徹底解決，征求意見建議并分類整理。同時，網格員現場檢查客戶室內線路和用電設備，幫助更換老化線路和破損插座，還推廣“網上國網”APP，發放安全用電宣傳彩頁，講解安全注意事項，解答客戶關心的問題，從客戶最關心的問題入手，用心用情解決群眾實際困難，將“你用電、我用心”的服務理念落到實處。（儲召清）