今日竹山網消息　3月14日，縣政務服務中心迎來智能客服“小竹”，依托DeepSeek自然語言處理技術，實現7×24小時精準化政務服務。

該系統集成戶籍辦理、社保查詢、營業執照申請等高頻事項，通過語音交互提供實時流程指引及辦事指南，涵蓋辦理條件、材料清單等關鍵信息?；诔掷m學習機制，“小竹”可動態更新政策法規知識庫，在交互中優化服務質量。

據悉，該智能客服的上線有效縮短群眾辦事等候時間，日均處理咨詢量是人工客服的3倍，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”服務模式實質性落地。

縣數據局相關負責人表示，引進DeepSeek智能客服“小竹”是我縣推進智慧政務建設的重要舉措，旨在為群眾提供更加便捷、高效、智能的政務服務體驗。今后，縣數據局將繼續探索人工智能技術在政務服務領域的應用，不斷提升政務服務水平和營商環境效能，打造人民滿意的服務型政府。（李斌　徐莎莎　李歆　易興同）