今日竹山網消息 3月12日17時35分，竹山縣城關鎮龍背小區解女士家中突發停電。接到報修電話后，國網竹山縣供電公司迅速啟動應急機制，客戶經理羅詠鑫3分鐘內即與用戶取得聯系，經專業研判鎖定室內故障點后，立即攜工具趕赴現場。

搶修人員抵達后精準排查，僅用半小時便排除故障恢復供電。解女士對"從報修到送電全程不足30分鐘"的高效服務表示驚嘆，特別稱贊工作人員"響應快、技術精、服務優"。

此次高效搶修體現了該公司"人民電業為人民"的服務宗旨。據悉，縣供電公司通過優化服務流程，建立了快速響應機制，確保故障工單即時流轉；同時強化員工技能培訓，提升故障研判處置能力，形成"接報即應、精準診斷、快速修復"的全鏈條服務體系，切實保障群眾可靠用電。（儲召清）