今日竹山網消息  近日，城關派出所戶籍民警了解到，轄區部分偏遠山區群眾由于交通不便、行動困難等原因，遲遲未領取已辦理好的身份證。

3月18日上午，戶籍民警攜帶身份證及相關臺賬，在轄區民警的配合下，驅車前往二道坊、高家莊、二道坊3個偏遠山區，為12名群眾送證上門，解決群眾實際困難，耐心解答群眾咨詢的戶籍業務問題，手把手指導群眾使用“湖北公安政務服務”便民服務平臺。

“你們這么遠專門給我送證，真是太謝謝你們了，不然我還要耽誤時間花錢坐車去取身份證！”家住劉家山村的劉大爺從民警手中接過嶄新的身份證，激動地說道。劉大爺住得比較偏遠，年事已高，進城不便，子女又在外地工作，一直未能及時領取身份證。民警的貼心服務，讓劉大爺倍感溫暖。此次“送證上門”服務，不僅解決了群眾的實際困難，更拉近了警民之間的距離，贏得了群眾的一致好評。

下一步，城關派出所將繼續秉持“群眾利益無小事”的理念，積極探索更多便民利民舉措，不斷提升服務質量和效率，努力為轄區群眾提供更加優質高效便捷的公安服務，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、安全感。（段愛華）