今日竹山網消息 為進一步提升供電服務質量，3月17日，國網竹山縣供電公司紀委到潘口供電所，加強優質服務監督，保障客戶用電權益，助力優化營商環境。

該公司紀委走訪用戶家中，尤其是針對用戶反饋問題較多的區域，進行實地查訪。在得潘口鄉懸鼓洲村，工作人員就對當地供電所的服務情況進行突擊檢查，詳細詢問用戶用電體驗、故障報修處理速度等，確保用戶訴求得到及時回應。

內部監督層面，對各鄉鎮供電所的責任落實情況、作風紀律表現進行明察暗訪，重點關注服務態度、業務辦理效率等。同時，依托供電服務指揮平臺，對業擴報裝、電費收取、故障搶修等關鍵業務領域開展全流程監督。通過平臺大數據分析，精準定位服務過程中的薄弱環節和潛在問題，實現快速響應、高效處理。此外，公司紀委積極收集客戶意見，組織人員走進企業、社區和農村，與客戶面對面交流。了解他們在用電過程中遇到的問題，以及對供電服務的滿意度和建議。針對收集到的問題，建立詳細臺賬，督促相關部門限時整改，并及時反饋整改結果。（儲召清）