今日竹山網消息　今年以來，縣醫保局聚焦門診慢特病患服務，以“小切口”改革撬動民生福祉大提升，讓惠民政策化作春風細雨，浸潤千家萬戶。

一本手冊架起惠民“連心橋”。該局將37類慢特病申報流程、病種名稱、報銷比例等匯編成冊，將晦澀的政策條文轉化為“一看就懂"的流程圖，在縣、鄉、村醫療機構、醫保便民服務站設置"明白墻"，讓政策陽光照亮每個角落，實現政策宣傳覆蓋率100%，群眾知曉率較上年大幅提升。

業務培訓鍛造醫保“明白人”。開展門診慢特病相關政策培訓7場次，培育基層經辦人員200余名，構建起縣、鄉、村三級聯動服務體系，在全縣17個鄉鎮設立"醫保便民服務網點"，配備專員指導，讓群眾在家門口即可享受門診慢特病待遇申報"一站式"服務。

一窗通辦跑出便民“加速度”。著力解決群眾“跑路多、時限長”的困擾，對不熟悉手機操作或身邊無親屬協助的老年人，提供窗口幫辦服務，確保“一次辦好”。若材料不全或操作困難，申請人可憑“一次性告知清單”委托親友代辦，或就近選擇醫保便民服務網點辦理，避免反復奔波。

下一步，縣醫保局通過構建"政策宣傳+人才培育+服務下沉"三位一體新模式，深化"智慧醫保"建設，積極探索服務創新方式，依托數字化、信息化落實門診慢特病管理，促進基金合理使用，全力提升參保人員獲得感、幸福感、安全感。（左彬、馮奕晨）