今日竹山網消息　4月3日，縣數據局在政務中心正式設立“老幼病殘服務窗口”，針對特殊群體推出退休待遇認證專項服務。政務中心為智能手機操作困難、行動不便的退休人員開辟綠色通道，配備專職導辦員提供“一對一”服務。辦事群眾僅需攜帶身份證，即可享受優先辦理、全程指導的拍照認證服務，實現業務“一次辦結”。

同時，縣數據局同步推廣“湖北智慧人社”支付寶小程序及“湖北12333”微信公眾號認證渠道，退休人員可通過手機掃碼或家屬協助完成線上認證。此外，24小時自助服務系統支持遠程操作，實現“足不出戶、零跑腿”認證。

該舉措通過“線下專窗+線上平臺”雙軌服務模式，有效解決了老年群體面臨的數字鴻溝問題，切實提升了政務服務適老化水平。（李斌　席莎莎　何雪華　陳佩儀　李歆）