今日竹山網消息 “我們今天是想了解您用電過程中的困難和問題，也盼著您給我們的工作多提意見建議。”4月7日，國網竹山縣供電公司組織上庸供電所人員走進上庸鎮大泉山茶廠，開展“精準服務，溫暖民心”優質服務客戶大走訪活動，通過主動問需、現場解憂，為春茶生產提供電力保障。

走訪中，臺區經理與茶廠負責人交流，詢問近期用電負荷、設備運行狀況，對客戶提出的每一條意見都認真記錄，并承諾將及時研討、盡快落實。通過面對面交流，不僅收集到多條優化服務的“金點子”，更對茶廠用電設備進行了全面“體檢”，有效降低用電風險，為安全可靠用電筑牢屏障。

在檢查茶園用電時，臺區經理余方偉敏銳發現一處臨時接電的插線板存在接線松動隱患，當即進行緊固處理。“每年茶葉加工最忙的時候，你們都來義務服務，真是幫了大忙！”茶廠負責人馮家慶感激地說。余方偉笑著回應：“這是我們的本職工作，您有用電問題隨時打電話，我們隨叫隨到！”樸實的對話間，傳遞著供電人與客戶之間的深厚情誼。

據悉，縣供電公司秉持“以客戶為中心”的理念，常態化推進供電所客戶走訪工作，聚焦敏感臺區與客戶，第一時間響應訴求、解決問題，將矛盾化解在萌芽狀態。通過一次次貼心服務、一回回用心守護，真正架起電力“連心橋”，實現供電服務與客戶需求“零距離”，不斷提升客戶用電滿意度，為竹山縣經濟社會發展注入強勁電力動能。（儲召清）