今日竹山網消息　4月10日，縣數據局全面推行“三聲一笑”政務服務新標準，通過“來有迎聲、問有答聲、走有送聲+全程微笑服務”模式，著力提升服務質效。

在政務服務大廳，辦事群眾進門即聽到“您好，請問要辦什么業務？”的問候，工作人員主動對接不同群體需求，為上班族高效分流引導，為老年群體耐心講解流程。依托常態化培訓，工作人員系統掌握企業開辦全流程、特殊行業資質審批等業務知識，確保咨詢服務“一口清”。

為確保服務標準落地見效，該局設置服務評價器暢通反饋渠道，建立巡查機制動態糾偏，并將服務質量與績效考核掛鉤。通過標準化服務與動態化管理相結合，推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變，群眾滿意度持續提升。（李斌　袁群　劉琴）