今日竹山網消息　4月24日，市民李女士在縣政務服務中心辦理小餐飲經營許可證，通過掃碼體驗智能政務助手后連連稱贊。當日，該中心在每臺辦公電腦后張貼智能助手二維碼，群眾用微信掃碼即可享受全天候政務服務。

升級后的“人工智能小竹”涵蓋營業執照申領、醫保報銷、公積金提取等60余項高頻事項，支持語音和文字雙模式咨詢。系統通過智能匹配生成個性化辦事方案，將傳統窗口咨詢轉化為掌上“隨身指南”。數據顯示，上線首日掃碼咨詢量突破200人次，群眾辦事時長平均縮減60%。

“我們正構建‘智能問答+精準觸達’服務體系。”縣政務服務中心負責人表示，后續將接入智能預約辦理、材料預審等深度服務，通過數據賦能持續優化“指尖政務”，打造“辦事不求人”的服務品牌。目前系統已實現政策咨詢、辦事指南、業務答疑全流程覆蓋，讓群眾告別反復跑腿的辦事模式。(楊巾　田艷麗　李斌)