今日竹山網消息 為進一步提升供電服務質量，優化客戶服務體驗，5月7日，國網竹山縣供電公司寶豐供電所根據網格服務中存在的漏洞及管理盲區，增加網格補位服務，由黨員擔任網格長，解決出現斷電的情況下，網格員電話繁忙，還要參入搶修的情況下，客戶服務響應不及時的問題，確?？蛻粼V求得到快速響應和有效處理。

在以往的工作中，當遇到惡劣天氣線路及設備出現故障，網格員既要回復客戶電話咨詢，又要進行故障搶修，供電服務微信群客戶反饋的用電問題無法及時回應，導致客戶滿意度受到影響。為解決這一痛點，寶豐供電所經過調研和討論，決定推行新的管理模式。在新模式下，黨員網格長與臺區網格員緊密配合，在網格員繁忙的時候，黨員網格長及時補位，確?？蛻粼谌魏螘r間提出的訴求都能得到及時回應。黨員網格長不僅在業務上起到帶頭作用，還能在緊急情況下迅速組織協調資源，保障搶修工作高效有序進行。

寶豐供電所黨支部書記儲召清介紹：“通過黨員帶頭、協同配合的方式，我們能夠更好地發揮黨員的先鋒模范作用，提升整個團隊的服務意識和應急處理能力。”無論是白天還是夜晚，只要客戶有需求，黨員、網格員都會第一時間響應，確保服務不斷檔，讓客戶用上放心電、滿意電。（薛蘋   汪爽）