今日竹山網消息 6月9日，在寶豐供電營業廳，張女士體驗“刷臉辦電”服務后贊嘆：“現在辦電真是太方便了，刷個臉就能輕松辦好！”僅2分鐘，她便順利完成用電報裝業務受理，這正是國網竹山縣供電公司創新服務模式帶來的高效成果。

為進一步提升客戶辦電體驗，國網竹山縣供電公司積極推廣“網上營業廳”遠程服務新模式，并全力推進數字化辦電流程改革。如今，居民客戶辦理用電業務已進入“刷臉辦電”時代。以往，用戶辦理用電新裝、增容、更名、過戶等業務，需要攜帶各類證件，在營業廳填寫大量表格，流程繁瑣又耗時。而現在，客戶只需打開“網上國網”APP，通過刷臉認證，遠程調取行政服務大廳客戶證件，就能輕松完成業務辦理。整個流程不僅高效，還通過多重加密技術保障信息安全，真正實現了“數據多跑路，客戶不跑路” 。

“刷臉辦電”服務成效顯著。據統計，引入該服務后，客戶平均等待時間從30分鐘大幅縮短至3分鐘，業務辦理效率顯著提升。同時，客戶滿意率提升90%，用電服務質量得到客戶廣泛認可。（儲召清 徐艷）