今日竹山網消息　6月19日，兩名外地聽力障礙和言語障礙人士來到我縣政務大廳辦理異地營業執照年報業務。工作人員利用聽力障礙服務專用黑板，通過文字耐心溝通，快速厘清需求。在交流過程中，工作人員敏銳識別群眾手機中的詐騙短信，及時提醒防范風險。

因涉及異地執照，工作人員多方核實后高效完成年報辦理。隨后，辦好業務的人士主動為同行的聽障朋友代辦業務，工作人員再次熱情受理并當場辦結。

近年來，該局持續優化無障礙服務，配備專用黑板、輪椅等設施，著力打造有溫度的政務服務環境。（李斌　張月　徐麗　劉吉輝）