今日竹山網消息　7月1日，市民賀女士在注銷營業執照時，因手機號未實名認證（系統升級新要求）受阻。窗口工作人員主動協助其通過支付寶認證未果后，立即協調業務部門啟動人工驗證“綠色通道”，現場完成線下實名認證，順利辦結業務。賀女士連聲道謝：“沒想到問題這么快就解決了，服務真是太貼心了！”

縣政務服務大廳始終踐行“以人民為中心”理念，以群眾需求為導向，持續優化流程、創新服務。此次高效處置展現了窗口人員“急群眾所急、解群眾所難”的責任擔當，同時也為進一步優化營商環境、提升群眾滿意度樹立了典范。（李斌　張月　徐麗）