今日竹山網消息  7月28日，縣數據局政務服務大廳內，工作人員耐心協助李奶奶辦理社保卡更換業務，逐項講解政策、標注重點，確保老人明白無誤。

針對老年人辦事難題，該局推出“適老服務包”。工作人員主動提供老花鏡，手把手指導操作，用通俗易懂的語言講解流程，避免專業術語，消除老人對智能設備和復雜流程的顧慮。

該局將“適老服務”作為核心準則，嚴格落實“三個一”規范：一張笑臉暖人心，一句方言講明白，一次辦結少折騰。這些貼心舉措切實減少了老年群眾的奔波，讓他們辦事時處處感受到關懷。

政務服務適老化升級是我縣深耕老年需求、踐行民生服務的實踐。下一步，該局將持續優化流程，完善更多事項的適老細節，推動“養老”向“享老”轉變，提升老年群眾滿意度和獲得感。（李斌 汪宗山 張月 徐麗）