今日竹山網消息 “張大爺，您坐著別動，看著鏡頭眨眨眼就行，認證馬上就完成了！”近日，秦古鎮人社窗口工作人員帶著設備，來到高齡老人家中，僅用兩分鐘就完成了養老保險待遇資格認證，這暖心的一幕，正是秦古鎮人社服務“下沉一線、貼近群眾”的生動縮影。

隨著老齡化程度加深，鎮內部分高齡、殘疾、行動不便的群眾，面臨“出門難、認證難”的問題，為破解這一痛點，秦古鎮人民政府主動靠前，組織人社窗口工作人員組建“上門認證服務隊”，深入各村開展“一對一”上門服務，工作人員提前通過村干部摸排，列出服務清單，攜帶設備逐戶上門辦理。

認證過程中，工作人員不僅高效完成信息采集、資格核驗，還耐心傾聽群眾訴求，為行動不便的老人講解養老金發放政策，幫獨居老人檢查社?？ㄊ褂们闆r，給有疑問的群眾現場答疑解惑，“以前得麻煩子女請假陪我去鎮上，現在在家門口就辦好了，政府真是把服務送到了心坎上！”完成認證的李奶奶笑著說。

截至目前，秦古鎮人社窗口已為全鎮多位特殊群眾完成上門認證，實現“服務多跑路、群眾少跑腿”，下一步，鎮政府將持續優化人社服務舉措，推動更多便民服務下沉，用“面對面”的貼心服務，織密民生保障“安全網”，讓群眾感受到政策溫度與政府關懷。（朱榮萍）