今日竹山網消息 近日，潘口鄉便民服務大廳上演了暖心一幕。該鄉魚嶺村村民呂某因急需使用身份證來到大廳戶籍窗口辦理，然而多年未摘的耳環卻成了阻礙。戶籍民警牛艷麗見狀，主動伸出援手，成功為呂某摘除耳環，助其順利完成身份證辦理。

據了解，呂某的耳環已佩戴多年，由于長時間未取下，耳針與耳垂緊密粘連，自行摘除十分困難。戶籍民警考慮到呂某的實際情況，為避免其來回奔波，立即找來消毒后的工具，在仔細觀察和輕柔操作下，小心翼翼地為呂某進行摘除。過程中，民警不斷安撫呂某的情緒，減輕她的緊張感。經過一番努力，最終成功將耳環取下，隨后順利為呂某采集了身份證照片和相關信息。

呂某對民警的熱心幫助感激不已，連連道謝。她表示，原本還在為摘耳環的事情犯愁，沒想到派出所民警這么貼心，幫她解決了難題。

潘口派出所始終堅持以人民為中心的服務理念，從群眾的實際需求出發，積極為群眾排憂解難，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾，贏得了轄區群眾的廣泛好評。（張玲 牛艷麗）