今日竹山網消息  “縣退役軍人事務局干部經常來看我，了解配置的假肢是否合適，還有什么需求，噓寒問暖，太暖心了！”10月17日，寶豐鎮殘疾退役軍人陳由富向到訪的湖北省康復輔具技術中心工作人員感慨道。這溫情一幕的背后，是縣退役軍人事務局為殘疾退役軍人提供全流程精準服務的生動實踐。

每年年初，縣退役軍人事務局擁軍優撫股工作人員逐一走訪殘疾退役軍人，了解其家庭情況、身體狀況及康復輔助器具需求。今年摸排發現10名殘疾退役軍人有假肢、輪椅、矯形鞋、沐浴椅等器具配置需求。工作人員主動協助符合條件的對象整理材料、提交書面申請。

為提升服務效率，我縣依托湖北政務服務網殘疾退役軍人康復輔助器具平臺，推行“線上申請、線上審核、線上反饋”全流程電子化辦理，減少殘疾退役軍人跑腿次數。審批通過后，由省康復輔具技術中心等定點機構根據適配評估結果，通過物流寄遞方式將定制化器具送到殘疾退役軍人手中。“以前配個輪椅要跑好幾趟，現在在家點點鼠標就能辦，真是太方便了！”家住城關鎮的殘疾退役軍人向能成說道。

“使用半年后，假肢關節處是否靈活？有沒有出現磨損？”為確保康復器具“適配、適用、實用”，縣退役軍人事務局和配置機構工作人員對已配置康復器具的殘疾退役軍人進行上門回訪，檢查康復器具使用情況，聽取意見建議。對發現的假肢調試、輪椅維修等問題，配置機構當場解決或帶回檢修，今年以來已開展回訪16人次，解決器具適配問題6個，殘疾退役軍人滿意率達100%。

縣退役軍人事務局針對不同殘疾類型、不同器具特性，對行動不便的重度殘疾退役軍人提供“上門評估、現場適配”服務，對易損耗器具開通快速維修通道，并探索引入智能康復輔具適配技術，讓服務更精準、更貼心。從需求摸排到上門服務，從線上辦理到跟蹤回訪，我縣用“全流程閉環服務”為殘疾退役軍人撐起“助殘優撫傘”，讓尊崇與關愛直抵人心。（曾章題  張軍  楊曉燕）