今日竹山網消息  “以前來辦醫保業務，總擔心流程復雜、排隊時間長，現在不僅有工作人員主動引導，還能快速辦結，真是太方便了！”近日，剛辦完醫保業務的李女士對秦古鎮便民服務大廳窗口的服務贊不絕口。點贊的背后，是該鎮便民服務大廳各窗口聚焦群眾急難愁盼，持續優化窗口服務、提升經辦效率的生動實踐。

為讓群眾在窗口辦事更省心、更舒心，秦古鎮便民服務大廳各窗口從流程、服務、細節三方面發力，打出“便民組合拳”。各辦理窗口對高頻業務進行“瘦身”，梳理并公開辦理清單，明確所需材料、辦理時限和流程步驟，杜絕“材料不全跑回頭路”的情況。同時，推行“一窗通辦”模式，打破業務壁壘，實現多個事項在同一窗口即可完成辦理，減少群眾跨窗奔波。

下一步，秦古鎮便民服務大廳各窗口將繼續以群眾需求為導向，結合線上服務平臺，推動“線上+線下”服務深度融合，持續優化服務流程、提升服務質效，讓便民服務既有“速度”，更有“溫度”，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（鄭金言）