今日竹山網消息10月20日晚，湖北省竹山縣大廟鄉一名在校學生因身份證丟失，趁學校放假之機緊急趕往大廟鄉派出所求助。獲悉學生課業繁重、辦理時間緊迫的情況后，戶籍民警立即啟動“綠色通道”，延時為其辦理了身份證補辦業務，解決了群眾的實際困難。

據了解，當晚該學生趕到派出所時已是下班時間，正因可能白跑一趟而焦急萬分。戶籍民警在了解其“學習任務重，沒時間”的特殊情況后，決定特事特辦。辦理過程中，民警耐心細致地引導學生完成拍照、指紋采集、信息錄入等各個環節，在快速完成正式身份證申領手續的同時，還當場為其辦理了臨時身份證，確保了學生能夠正常使用。

“太感謝您了！我還以為今天白跑一趟，沒想到您這么晚了還加班為我們辦理身份證。”學生家長在拿到臨時身份證后連連道謝。面對家長的感激，戶籍民警笑著回應：“你們學習壓力大，我們理解。只要群眾有需要，我們就會盡力提供便利。”

據悉，今年以來，大廟派出所始終踐行“群眾利益無小事”的服務理念，積極推行“延時服務”“預約服務”“上門服務”等一系列便民舉措。尤其在學生考試季、開學季等業務辦理高峰時段，派出所會主動開辟“綠色通道”，為特殊群體提供個性化服務，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處，以貼心、細心、耐心的服務溫暖人心，贏得了轄區群眾的廣泛贊譽。（杜小麗 鄒 佳城）