今日竹山網消息10月20日晚,湖北省竹山縣大廟鄉一名在校學生因身份證丟失,趁學校放假之機緊急趕往大廟鄉派出所求助。獲悉學生課業繁重、辦理時間緊迫的情況后,戶籍民警立即啟動“綠色通道”,延時為其辦理了身份證補辦業務,解決了群眾的實際困難。
據了解,當晚該學生趕到派出所時已是下班時間,正因可能白跑一趟而焦急萬分。戶籍民警在了解其“學習任務重,沒時間”的特殊情況后,決定特事特辦。辦理過程中,民警耐心細致地引導學生完成拍照、指紋采集、信息錄入等各個環節,在快速完成正式身份證申領手續的同時,還當場為其辦理了臨時身份證,確保了學生能夠正常使用。
“太感謝您了!我還以為今天白跑一趟,沒想到您這么晚了還加班為我們辦理身份證。”學生家長在拿到臨時身份證后連連道謝。面對家長的感激,戶籍民警笑著回應:“你們學習壓力大,我們理解。只要群眾有需要,我們就會盡力提供便利。”
據悉,今年以來,大廟派出所始終踐行“群眾利益無小事”的服務理念,積極推行“延時服務”“預約服務”“上門服務”等一系列便民舉措。尤其在學生考試季、開學季等業務辦理高峰時段,派出所會主動開辟“綠色通道”,為特殊群體提供個性化服務,切實將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處,以貼心、細心、耐心的服務溫暖人心,贏得了轄區群眾的廣泛贊譽。(杜小麗 鄒 佳城)
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