今日竹山網消息 10 月30日，竹山縣潘口鄉龍王溝村“院子會”現場，村民李大爺拿著民警發放的戶籍政策手冊，笑得格外實在。

竹山縣公安局潘口派出所民警在前期走訪中了解到，不少村民尤其是老年群體，對戶口遷移、身份證補辦、新生兒落戶、居住證申領等戶籍業務的辦理流程、所需材料不熟悉，甚至因材料準備不全多跑“冤枉路”。為切實解決這一痛點，潘口派出所民警借助該村定期召開的“院子會”，將戶籍辦理“干貨知識”送到村民家門口，打通服務群眾“最后一米”。

宣講現場，民警結合村民日常高頻遇到的戶籍問題，用“方言 + 案例”的方式，把生硬的政策條文轉化為通俗易懂的“家常話”。針對新生兒落戶，民警詳細講解了需攜帶的出生醫學證明、父母戶口簿、身份證等材料，以及線上線下辦理渠道；針對老年人身份證到期換領，重點說明派出所可提供的上門采集照片、送證上門服務；針對部分村民因婚嫁、購房需辦理戶口遷移的情況，逐一梳理了市內遷移、跨市遷移的不同流程，還現場演示了“湖北公安政務服務平臺”線上預約、查詢進度的操作方法。

“以前辦戶籍業務總怕漏帶東西，現在民警把該注意的都講清楚了，還能線上預約，太方便了！”村民王大媽拿著宣傳折頁高興地說。龍王溝村黨支部書記李醇斌表示，此次派出所借助“院子會”送政策上門，既解決了村民的實際困惑，又拉近了警民距離，后續將繼續與派出所加強合作，開展更多貼合村民需求的便民服務活動。

下一步，竹山縣公安局潘口派出所將持續聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷創新宣傳服務形式，把政策宣講、業務辦理與村民日常議事、生活場景相結合，讓便民服務更有溫度、更接地氣，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（張玲 牛艷麗）