今日竹山網消息“真沒想到在河南受傷，不用跑回來就能完成工傷認證，秦古鎮人社窗口的工作人員太負責了！”近日，遠在河南受傷的秦古鎮居民陳先生，順利完成工傷保險認證，對窗口工作人員的貼心服務連連致謝。

陳先生是秦古鎮外出務工人員，不久前在河南務工期間意外受傷，急需辦理工傷保險認證并享受相關待遇。因行動不便且路途遙遠，無法返回河南辦理手續，焦急之下他撥通了秦古鎮人社窗口的咨詢電話。

了解情況后，秦古鎮人社窗口工作人員第一時間安撫陳先生的情緒，告知其異地工傷認證的辦理流程和所需材料?？紤]到陳先生受傷行動不便，工作人員主動提出“線上辦、幫代辦”服務，同步對接河南當地醫療機構核實陳先生受傷情況。

為加快辦理進度，工作人員加班整理材料、錄入系統，積極與上級人社部門溝通協調，僅用2個工作日就完成了工傷認證全部流程，確保陳先生及時享受工傷保險待遇。“從打電話咨詢到認證完成，全程順利，工作人員還一直跟進進度、告知結果，太讓人安心了！”陳先生再三表達感謝。

秦古鎮人社窗口始終秉持“群眾利益無小事”的服務理念，針對異地辦事、特殊群體等情況，推出“線上辦、幫代辦、跨省辦”等便民舉措，打破地域限制、簡化辦事流程，讓群眾辦事更省心、更舒心。下一步，窗口將持續優化服務模式，延伸服務觸角，把暖心服務送到群眾心坎上。（朱榮萍）