今日竹山網消息  “以前反映的排污管網堵塞、空調水擾民等問題，社區真的幫我們落實到改造中了！現在施工到了家門口，網格員天天來問需求，住得越來越有盼頭。”站在正在粉刷的樓棟下，家住西關社區西關街富貴家園小區的王阿姨向忙碌的社區工作人員豎起大拇指。作為百年老街的“當家人”，西關社區堅持以居民需求為導向，積極搭建溝通橋梁、組織共治協商，讓城市更新工程真正成為凝聚民心、改善家園的民生實事。

西關街商住混合、人口密集，基礎設施老化一直是社區治理的“老大難”。“夏天巷子里污水氣味重，雨天出門要蹚水，老舊防盜網既遮擋光線又堵塞消防通道……居民的每一條意見，我們都記在本上、放在心里。”西關社區書記翻著厚厚的民情日志說道。為全面摸清居民需求，社區啟動“敲門行動”，組織社區干部、網格員逐戶走訪，累計收集意見建議56條，最終梳理出“管網改造、樓頂防水、防盜網拆除、外立面美化”四大核心訴求。

面對商住混合的復雜情況，社區牽頭成立“居民議事會”，邀請居民代表、商戶業主、施工單位及相關職能部門面對面協商，“商戶擔心影響生意，居民害怕噪音擾民，我們便與施工方反復協調，將噪音較大的工序安排在白天進行，并在巷口設置臨時便民通道，最大限度減少對大家的影響。”社區網格員小楊介紹。為及時響應居民關切，社區還通過居民群，每日推送施工動態，居民可隨時提問，社區及時回應解決。

“一開始我們也不理解為什么要拆防盜網，主要是擔心財物安全。社區工作人員天天上門耐心解釋，還帶我們去看可開啟式防護設施的樣品，幫我們算‘安全賬’?，F在大家都主動配合拆除！”沿街住戶張大姐笑著說道。在“拆窗破網”專項行動中，社區采取“黨員帶頭拆、志愿者上門幫、居民自愿拆”的模式：黨員干部率先拆除自家防盜網；社區志愿者組成“幫扶隊”，協助獨居老人、行動不便的居民搬運雜物、協調臨時防護。

為讓改造更貼合老街風貌，社區組織居民代表共同參與外立面色調選型、空調水收集管道鋪設位置等細節討論，最終確定“保留傳統肌理、適配老街韻味”的粉刷方案，選用米白等柔和色調，在提升顏值的同時不破壞歷史底蘊。“社區真正把我們當作‘主人翁’，改造方案讓大家一起商量，這樣改出來的家園才是我們想要的！”居民議事會代表陳先生感慨道。此外，社區還組建了由退休黨員、熱心居民構成的“居民監督隊”，每日巡查施工質量與安全防護情況，及時向社區和施工方反饋，確保改造全程在“陽光下”推進。

“施工期間灰塵大，社區每天都安排人灑水降塵；就連施工圍擋上都貼著社區聯系方式和改造進度表，想得太周到了！”獨居的李奶奶拿著社區發放的便民服務卡，連連稱贊。為保障改造期間的居民生活，西關社區針對行動不便的老人、殘疾人等特殊群體，建立“一對一”幫扶機制，提供代購代辦、上門服務等暖心支持。

如今走進西關街，改造現場繁忙卻有序，社區工作人員穿梭在街巷中，時而協調施工難題，時而傾聽居民心聲。已完成雨污分流管道鋪設的路段路面整潔，空調水收集管道沿墻規范排列，部分樓棟外立面已粉刷一新，在提升風貌的同時，仍保留了老街特有的煙火氣息。“截至目前，社區已協調解決施工噪音、出行不便、居民訴求等問題23件，污水管網改造完成70%，外立面改造覆蓋9個樓棟。接下來，我們將繼續緊盯進度、做好服務，讓老街早日煥發新顏。”西關社區黨委書記表示。

社區牽頭、居民共治、多方聯動——西關街的城市更新，不僅是硬件設施的升級，更是鄰里溫情的凝聚。“看著老街一天天變得更干凈、更整潔、更安全，我們心里比蜜還甜。”陳阿姨的話，道出了西關街居民的共同心聲。未來，西關社區將繼續堅守“為民服務”的初心，持續跟蹤改造進展，及時收集居民反饋，讓這條百年老街在社區與居民的共同守護下，真正成為宜居、宜業、有溫度的幸福家園。（劉鑫 余勝蘭）