今日竹山網消息  “真是太感謝你們了！不厭其煩一步一步教我操作，這下終于在年底前把養老保險和醫療保險都繳上了，終于可以安心了。”近日，竹山縣城關鎮居民汪女士在縣稅務局辦稅服務廳工作人員的一對一輔導下，順利完成城鄉居民養老保險和醫療保險繳費，臉上露出了滿意的笑容。這是該局社保繳費專人輔導的日常縮影。

城鄉居民基本養老保險、醫療保險繳費既事關群眾切身利益，也是稅務部門服務民生工作的重點工作。今年，我縣城鄉居民基本養老保險、醫療保險繳費啟動以來，竹山縣稅務局一如既往在今日竹山網等媒體公布線上和線下繳費方式和渠道，便利群眾指尖繳費、居家繳費、就近繳費。

特別是針對部分群眾尤其是中老年群體子女不在身邊，對線上繳費流程不熟悉、線下繳費不知如何操作的難題，竹山縣稅務局想群眾之所想，急群眾之所急，憂群眾之所憂，在辦稅服務廳設立社保繳費便民服務專區，安排專人為進廳群眾提供“一對一”精準輔導。同時加強與人社、醫保等部門的工作聯系，解決群眾在繳費過程中遇到的疑難問題。

由于子女沒在身邊，汪艷對線上繳費流程不熟悉，嘗試了好幾次都沒能成功繳費。她就來到該局辦稅服務廳咨詢城鄉居民基本養老保險、醫療保險繳費事宜，在社保繳費輔導專區，工作人員手把手幫助汪艷下載電子稅務局APP，耐心講解注冊登錄、信息核對、金額確認、在線支付等步驟，還貼心提醒她保存繳費憑證。短短幾分鐘，汪女士就順利完成了城鄉居民養老保險和醫療保險的繳費。

近年來，竹山縣稅務局聚焦城鄉居民基本養老保險、醫療保險繳費“難點”“堵點”“痛點”，組建黨員服務隊深入鄉鎮、村組、社區做好繳費操作輔導，推出一對一輔導、綠色通道、延時服務等暖心舉措，為老年人等特殊群體提供“溫暖心坎里”的繳費服務；還與農商行、建行、工行等金融機構開展“稅銀”合作，開通城鄉居民基本養老保險、醫療保險繳費業務，把服務送到群眾的“家門口”。

據不完全統計，截至目前，該局已為超千名進廳繳費人提供一對一輔導服務，用貼心服務架起“連心橋”。（李樂 肖相芳 徐博文）