今日竹山網消息   近日，癱瘓臥床多年的龍王溝村村民吳大哥家中暖意融融，村干部和司法工作人員圍在烤火爐邊，耐心梳理案情、指導填寫材料，一樁積壓數年的民事糾紛終于邁入實質性辦理階段，吳大哥臉上露出了久違的笑容。

這起糾紛的化解，源于一次“我為群眾辦實事”的走訪。此前，吳大哥因意外傷害導致高位截癱，行動受限，家中的民事糾紛因無法親自到現場辦理手續，一直被擱置。龍王溝村村干部了解到這一情況后，立即啟動“上門司法服務”機制，聯合鄉司法所攜帶文書材料主動登門，把司法服務的“窗口”搬到了群眾家門口。

考慮到吳大哥的身體狀況，工作人員全程放慢節奏、輕聲溝通。他們用通俗易懂的語言拆解法律程序，清晰告知其權利義務及案件關鍵節點，逐頁指導核對并簽署法律文書，同時現場收集證據材料、細致記錄訴求細節。針對吳大哥最關心的“案件時效”“證據效力”等疑問，工作人員逐一耐心解答，并留下聯系方式，確保后續案件進展能隨時溝通反饋。

“讓每一位群眾，尤其是特殊群體都能平等、便捷地享受司法服務，是我們的職責所在。”參與服務的司法工作人員表示，下一步將持續優化“上門辦、貼心辦”服務，通過靠前服務、精準對接，切實解決群眾“急難愁盼”問題，讓司法溫情直抵人心，讓公平正義不再受距離與身體條件的阻隔。（徐啟珍）