今日竹山網消息   近日，潘口鄉魏溝村2組村民周自兵緊緊握住潘口鄉便民服務大廳戶籍民警的手，連聲道謝。

原來，周自兵的妻子因患病導致下身癱瘓，長期臥床無法自主行動，而其身份證即將到期。身份證作為辦理醫保報銷、養老金領取等各項民生政策的重要憑證，一旦過期將直接影響后續各類手續的辦理，這讓周自兵犯了難。情急之下，他專程來到潘口鄉便民服務大廳戶籍窗口求助，希望民警能幫忙解決妻子身份證換證的難題。

戶籍窗口工作人員牛艷麗接待周自兵后，詳細了解了其家庭情況和實際困難，當即表示“群眾有困難，我們必回應”?？紤]到周自兵妻子的特殊狀況，戶籍民警第一時間向上級匯報情況，迅速協調安排上門辦證服務。次日，兩名戶籍民警攜帶便攜式拍照設備、指紋采集儀等器材，驅車前往魏溝村 2 組周自兵家中。

到達現場后，民警細心地協助周自兵及其家人調整妻子的姿勢，用被褥墊高身體、整理衣物發型，耐心尋找最佳拍攝角度，確保身份證照片符合規范要求。

“上門辦證不僅解決了我們的燃眉之急，更讓我們感受到了政府部門的溫暖。”周自兵看著忙碌的民警，感動不已。民警表示，身份證辦理關乎群眾切身利益，針對老、弱、病、殘等特殊群體，潘口鄉便民服務大廳戶籍窗口始終堅持“特事特辦、急事急辦”的原則，主動提供上門服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿，切實把便民利民的舉措落到實處，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。（張玲 牛艷麗）