今日竹山網消息 近日，官渡鎮一起因瑣事引發的鄰里糾紛，在“事事順”說事室調解員的耐心協調下迅速“降溫”，雙方當場握手言和，達成和解協議。這起案件的快速妥善處置，正是該鎮“事事順”說事室以“小平臺”激活基層治理效能的一個生動縮影。

變“單兵作戰”為“聯動共治”，構建多元化解新格局。該鎮建立“平安辦牽頭、司法所指導、派出所協同、村級參與”的聯動調解機制，有效整合各方資源，形成工作合力。針對婚姻家庭、鄰里矛盾、債務糾紛等常見問題，通過“1+N”聯調模式，協同司法、公安、律師等多方力量聯合處置，實現了“簡單矛盾現場調、復雜糾紛聯合辦”的高效運作，切實做到“小事不出村、大事不出鎮”，將矛盾糾紛化解在基層一線。

從“被動處置”到“主動治理”，打造源頭預防新機制。該鎮依托“事事順”說事室，創新工作方式，推動調解工作重心前移。網格員、中心戶長兼職矛盾排查員，在日常走訪中主動排查風險、收集民情，及時發現矛盾苗頭。通過定期分析研判糾紛情況，提供風險預警，對復雜性、敏感性糾紛實現精準預防。通過“提前介入、主動調解”，將糾紛化解在萌芽狀態，實現了基層治理從“事后處理”向“源頭預防”主動治理”的轉變。

融“法理情”于“調解過程”，探索溫情化解新路徑。該鎮堅持“調解優先、以和為貴”的理念，探索出情理法相融合的柔性調解方法。調解員在實踐中總結運用“望聞問切”工作法：觀察當事人狀態，耐心傾聽訴求，抓住矛盾焦點，精準把脈施策。通過“一杯熱茶”、“一句鄉音”拉近距離，靈活運用“背對背”疏導情緒、“面對面”協商方案的方式，在厘清法律事實和責任的基礎上，充分運用道德教化、情感溝通和鄉規民約，引導當事人互諒互讓，尋求各方都能接受的解決方案，實現了法律效果與社會效果的統一。

“事事順”說事室以小平臺撬動大治理，已成為官渡鎮化解矛盾糾紛、凝聚社會共識、促進基層和諧的重要支撐。下一步，官渡鎮將持續深化這一創新實踐，不斷推進基層治理的系統化、精細化、法治化，為提升治理現代化水平、建設更高水平的平安官渡注入持久動力。（柯彩霞   柯昌波）