今日竹山網消息　1月7日，劉女士到政務服務中心辦理失業登記，發現沒帶社?？ǎa充證明材料也落家里了，擔心白跑一趟耽誤事。

　　窗口工作人員察覺其焦急，主動詢問并解讀政策：缺失材料非當場必備核心，可容缺受理，后續補交。工作人員核實劉女士居住情況，得知其往返耗時較長，便提出通過微信聯系，讓其發送社保卡照片及材料電子版，無需再跑。

　　劉女士認可方案，掃碼添加微信。當日下午，她在家整理好材料電子版后發送，不久便收到業務辦結反饋。

　　政務服務中心依托容缺受理政策、主動靠前服務等，提升服務效率與群眾體驗感，彰顯服務溫度與效能。（李斌　何雪華）