今日竹山網消息  “不出門就辦完年審，政策還送上門，真省心！”1月9日，城關鎮軍休干部肖老接過工作人員遞來的擁軍年畫時感慨道。連日來，縣退役軍人事務局創新推出“上門辦、貼心辦”服務機制，通過“三辦合一”精準服務，為23名高齡、行動不便軍休干部破解辦事難題，讓老兵們告別“跑腿辦事”的困擾。

縣退役軍人事務局將服務從“窗口”移至“床頭”：現場認證環節，工作人員攜帶移動設備完成人臉核驗與信息比對，15分鐘內即可辦結年度資格年審手續；政策解讀環節，聚焦醫療報銷、津貼調整等熱點；困難訴求收集環節，建立“一戶一檔”臺賬，當場記錄問題并啟動協調程序。服務背囊里的“尊崇溫度”格外暖心，除政策手冊外，還嵌有強軍元素的定制年畫、手書春聯等實現全覆蓋送達，同步收集軍休干部軍旅故事。

據悉，該縣將拓展“3+N”常態化服務機制，以季度走訪、生日探望、急事速辦為基礎，聯動醫療機構開通“綠通”就診、適老化改造等N項定制服務。（向強）