今日竹山網消息    1月16日，潘口鄉魏溝村聯合潘口派出所戶籍民警，專程前往轄區精神病院，為患病村民紀某上門辦理身份證補領業務，切實解決了其因證件缺失無法申請惠民政策的難題，用實干舉措溫暖了特殊群眾的心。

事情源于一次常態化的特殊群體走訪排查。了解到村民紀某因患有精神疾病，長期在精神病院接受專業治療，期間不慎將身份證遺失。而身份證是辦理低保、醫保等惠民政策的核心憑證，證件缺失直接導致紀某無法正常申請各項救助補貼，這樁煩心事也成了紀某家屬心中難以放下的“心病”。潘口派出所戶籍民警了解后，趕往現場經過近一個小時的耐心協作，成功完成了人像拍攝、指紋錄入、信息核對等全部流程，順利為紀某提交了身份證補領申請。

一通電話、一次上門，看似不起眼的舉動，卻切實解決了特殊群眾的燃眉之急。近年來，潘口鄉始終以群眾需求為導向，推動基層干部與職能部門協同發力，把“群眾找上門”變為“干部送上門”，用一件件實事、暖心事，筑牢民生保障底線，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（張玲）