今日竹山網消息 1月21日上午，在竹山縣行政服務中心三樓自助辦稅區，七旬的何大爺前來辦理業務。臨近春節，勞務結算進入高峰期，代開發票需求大量增加，而何大爺因不會使用智能手機和電腦，無法自行開具發票，一時之間陷入困境。

面對老人的急切需求，稅務工作人員主動將其引導至自助辦稅區，耐心詢問具體情況。由于何大爺已年過七旬，根據新電子稅務系統規則，此類情況需勞務公司提供相關情況證明，以完成風險核驗。稅務工作人員一邊安撫何大爺情緒，一邊聯系勞務公司負責人，詳細說明情況，協助對方準備所需證明資料。隨后，成功為何大爺開具出4800元勞務發票。

“太謝謝你了！要不是你這么耐心幫忙聯系，真不知要跑多少趟。這下工錢能結清，可以安心過年了！”何大爺眉頭舒展，握著盧耀文的手連聲道謝。

這溫暖一幕，是縣稅務局持續優化納稅服務、解決群眾“急難愁盼”的生動寫照。下一步，縣稅務局將針對老年人等特殊群體推行“陪同幫辦、全程跟進”服務機制，切實提升辦事便利性與獲得感，推動“暖心服務”常態化，確保納稅人、繳費人辦稅省心、放心。（李偉燁 何杰）